IPSoft Order Management System |
 |
 |
|
IPSoft OMS – это система управления заказами, предназначенная для отслеживания всех этапов исполнения заказа на подключение услуги оператором связи, а также формирования детальных отчетов по каждому этапу и по процессу обработки заказа. Как это работает? Пример движения заявки через OMS: 1. Абонент самостоятельно выбирает и заказывает услугу через внешнюю систему, которая передает заказ в OMS; 2. OMS проверяет и обрабатывает заказ в соответствии с каталогом услуг, делит его, при необходимости, на составные части и направляет запрос в систему управления ресурсами. Система управления ресурсами выделяет необходимые ресурсы (например, IP-адрес, телефонный номер, место на кроссе и т.д.) 3. OMS отправляет заявку на подключение услуги в систему активации услуг; 4. Система активации услуг активирует услугу и информирует об этом OMS; 5. OMS уведомляет систему биллинга о том, что новый продукт был приобретен пользователем и услуга активирована, а также уведомляет внешнюю систему (пользовательский портал) и CRM-систему о подписке на услугу. Возможности IPSoft OMS
ПреимуществаФункциональность. Уникальный набор функциональных возможностей позволяет проводить поиск заявок, получать точную информацию о статусе заявки, автоматически или вручную изменять состояние заявок, устанавливать напоминания и уведомления.Взаимодействие с внешними системами. Источником заявки может быть не только пользовательский портал, но и информационные системы сторонних компаний, call-центры и Интернет магазины. Опыт внедрения OSS/BSS системы крупных операторов. Благодаря многолетнему сотрудничеству с операторами были разработаны оптимальные пути перехода на новые модули OMS без потерь для системы и ее пользователей. Скачать описание IPSoft OMS |