Netris Order Management System Печать E-mail


Netris OMS – это система управления заказами, предназначенная для отслеживания всех этапов исполнения заказа на подключение услуги оператором связи, а также формирования детальных отчетов по каждому этапу и по процессу обработки заказа.


Как это работает?

IPSOFT_OMS 

Пример движения заявки через OMS:

1. Абонент самостоятельно выбирает и заказывает услугу через внешнюю систему, которая передает заказ в OMS;

2. OMS проверяет и обрабатывает заказ в соответствии с каталогом услуг, делит его, при необходимости, на составные части и направляет запрос в систему управления ресурсами. Система управления ресурсами выделяет необходимые ресурсы (например, IP-адрес, телефонный номер, место на кроссе и т.д.)

3. OMS отправляет заявку на подключение услуги в систему активации услуг;

4. Система активации услуг активирует услугу и информирует об этом OMS;

5. OMS уведомляет систему биллинга о том, что новый продукт был приобретен пользователем и услуга активирована, а также уведомляет внешнюю систему (пользовательский портал) и CRM-систему о подписке на услугу.

Возможности Netris OMS
  • автоматизированный ввод, проверка, согласование и регистрация заявок;
  • создание типовых сценариев прохождения заявок;
  • автоматическое назначение и оптимизация заданий на обработку заявок;
  • полный контроль за исполнением заказа;
  • сбор данных, хранение технической информации о предоставляемых услугах;
  • предоставлении отчетности;
  • интеграция со сторонними CRM и OSS/BSS системами;
  • взаимодействие с внешними системами;
  • ролевое администрирование.
Преимущества
Функциональность. Уникальный набор функциональных возможностей позволяет проводить поиск заявок, получать точную информацию о статусе заявки, автоматически или вручную изменять состояние заявок, устанавливать напоминания и уведомления.

Взаимодействие с внешними системами. Источником заявки может быть не только пользовательский портал, но и информационные системы сторонних компаний, call-центры и Интернет магазины.

Опыт внедрения OSS/BSS системы крупных операторов. Благодаря многолетнему сотрудничеству с операторами были разработаны оптимальные пути перехода на новые модули OMS без потерь для системы и ее пользователей.