МТС Печать E-mail

Услуга "Видеоконсультант" доступна для каждого абонента на сайте МТС в разделе интернет-помощник

Решение Netris Video Consultant позволяет операторам call-центра МТС в рамках видеоконсультации подобрать наиболее выгодный для клиента тарифный план, наглядно продемонстрировать как заполнить заявление, где найти ту или иную информацию на сайте или предоставить детальную информацию по счету. Данное нововведение призвано улучшить сервисное обслуживание и увеличить лояльность абонентов.

Как это работает

Посетитель заказал видеоконсультанцию и ожидает звонка от оператора

Netris Video Consultant

Параллельно со звонком оператора устанавливается видеосессия

Оператор помогает посетителю найти необходимую информацию на сайте MTC

Оператор рассказывает как заполнить заявление и выделяет необходимые поля

Тест услуги "Видеоконсультант" на mforum.ru